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Fragen und Antworten
Wie kann ich bestellen?
Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, fügen Sie die gewünschten Produkte dem Warenkorb hinzu und gehen Sie zum Bereich „Bestellung abschließen“. Geben Sie die erforderlichen Daten ein, wählen Sie die Zahlungs- und Liefermethode – fertig ist die Bestellung!
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können online mit einer Visa- oder Mastercard-Bankkarte bezahlen. Auch die Zahlung in bar bei Lieferung ist möglich.
Meine Karte wird auf der Website nicht akzeptiert. Was kann ich tun?
Wenn Sie Probleme bei der Kartenzahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter office@tsol.ro. Wir werden den Vorfall prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können eine bezahlte Bestellung über Ihr Kundenkonto auf unserer Website stornieren. Sie können uns außerdem per E-Mail an office@tsol.ro oder telefonisch unter +40755689689 kontaktieren.
Wenn die Bestellung noch nicht an den Kurierdienst übergeben wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihrer Karte. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, müssen Sie eine Rücksendung veranlassen.
Wie werden die Produkte geliefert?
Wir arbeiten mit den Kurierdiensten Same Day, Fan Courier und anderen zusammen. Die Lieferzeit beträgt bis zu 5 Werktage innerhalb Rumäniens.
Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:30 Uhr.
Wohin liefern Sie Bestellungen?
Derzeit liefern wir Bestellungen nur innerhalb Rumäniens.
Ich habe ein anderes Produkt erhalten als bestellt!
Wenn Sie ein anderes Produkt als bestellt erhalten haben, informieren Sie bitte umgehend den Zusteller und lehnen Sie das Paket ab.
Wenn Sie das falsche Paket bereits angenommen haben, senden Sie uns eine E-Mail anoffice@tsol.ro. Wir holen das falsche Produkt kostenlos ab und liefern Ihnen den bestellten Artikel.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben und mein Geld zurückbekommen?
Um ein Produkt zurückzugeben, füllen Sie bitte das Retourenformular auf der Website aus oder senden Sie uns eine E-Mail an office@tsol.ro.
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte/dasselbe Konto, von dem die Zahlung getätigt wurde.
Es werden nur unbenutzte Produkte in der Originalverpackung und mit Kassenbon akzeptiert.
Auf welche Produkte gelten die Rabatte?
Die Rabatte gelten nur für die in den Aktionsbedingungen auf der Startseite angegebenen Produkte.
Der Gültigkeitszeitraum der Aktion wird immer auf dem Banner angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der Bestand der Aktionsprodukte begrenzt ist.
Wie erfahre ich von neuen Aktionen?
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